Estándar de Certificación Biosphere Museos

La entidad hace partícipe o informa a sus clientes/usuarios de las campañas y proyectos con fines sociales en los que participa u organiza. 

En caso de disponer de servicios de restauración o comercialización de productos alimenticios: Desde la entidad se fomenta y prioriza la adquisición de productos provenientes de la agricultura y ganadería sostenible local, informando de dicha práctica a los clientes/usuarios, teniendo en cuenta también los productos de temporada.

Existe un protocolo definido y conocido por todos los empleados para informar y dar respuesta a posibles situaciones de emergencia.

Desde la entidad se fomenta entre los usuarios y trabajadores la adopción de prácticas saludables (realización de ejercicio físico, alimentación saludable, desplazamiento en bicicleta, etc.). 

Se ofrecen recursos formativos y/o de sensibilización en sostenibilidad dirigido tanto a los trabajadores como a los clientes/usuarios de la entidad.

Se aplican pautas de uso no discriminatorio del lenguaje en todo el material informativo y promocional de la entidad. 

La entidad desarrolla medidas de apoyo al emprendimiento local.

Se garantizan las condiciones de trabajo dignas y se aplican medidas de conciliación laboral y familiar para los empleados de la entidad.

Se prioriza la incorporación de agentes y servicios locales para constituir la cadena de valor de la experiencia turística (guías, alojamientos, restaurantes, transporte, etc.). 

Se han adoptado medidas de accesibilidad universal, en aquello casos en que las condiciones físicas, estructurales y legales lo permitan para la prestación de servicios de calidad. 

 

Se fomenta y solicita directamente el uso responsable del agua a trabajadores y usuarios/clientes de la entidad, desarrollando medidas de ahorro y máxima eficiencia hídrica. 

La entidad ha estudiado sus datos de consumo hídrico y ha definido, en consecuencia, objetivos de reducción de dicho consumo, así como indicadores de seguimiento para su monitorización. 

Se fomenta y solicita directamente el uso responsable de la energía a trabajadores y usuarios/clientes de la entidad, desarrollando medidas de ahorro y máxima eficiencia energética. 

La entidad ha estudiado sus datos de consumo energético y ha definido, en consecuencia, objetivos de reducción de dicho consumo, así como indicadores de seguimiento para su monitorización. 

Desde la entidad se prioriza la innovación durante el desarrollo y creación de sus actividades, servicios  y productos. 

Desde la entidad se aplican medidas para reducir al mínimo el uso de productos desechables y consumibles en general.

Se dispone de una política de compras y subcontrataciones sostenible de la entidad, que incluya criterios y requisitos relativos a factores sociales, culturales y ambientales (proveedores locales, ecológicos, kilómetro 0, comercio justo, productos y servicios certificados o reconocidos, etc.). 

Se fomenta la recogida selectiva y el máximo reciclaje de los residuos producidos por la entidad, incluidos los residuos alimenticios, así como su adecuada disposición previamente a su tratamiento.

El manejo, recogida y/o tratamiento de los residuos tóxicos o potencialmente nocivos de la entidad es realizado por un gestor autorizado (o en su caso por personal capacitado). 

Como objetivo de luchar contra el Cambio Climático, la entidad mide su huella de carbono y hace partícipe y da a conocer al usuario, colaboradores y trabajadores.

La entidad fomenta el uso de transportes públicos o de bajas emisiones en el Destino, ofreciendo a sus clientes información actualizada y veraz sobre los itinerarios y los medios de transporte alternativos disponibles para desplazarse en el Destino y hasta la entidad, previamente a su llegada.  

En caso de que el desarrollo de la actividad de la entidad implique el contacto con recursos acuícolas y/o marinos: La entidad dispone de recursos informativos y de sensibilización para aumentar el grado de conciencia y respeto sobre los ecosistemas acuáticos y/o marinos dirigido a los usuarios y clientes. 

 

En caso de que el desarrollo de la actividad de la entidad implique el contacto con recursos terrestres: La entidad pone a disposición del cliente recursos informativos y de sensibilización para aumentar el grado de conciencia y respeto sobre los ecosistemas terrestes.

La entidad adopta medidas para evitar o minimizar los impactos acústicos provocados por el desarrollo de su actividad. 

La entidad adopta medidas para evitar o minimizar la afección o erosión del terreno provocada por el desarrollo de su actividad. 

En caso de que la entidad disponga de zonas verdes o ajardinadas: La entidad prioriza la utilización de especies vegetales autóctonas.  

En caso de que el desarrollo parcial o total de la Experiencia implique la visita, exposición o contacto de especies vegetales y/o animales: Se aplican medidas para garantizar el correcto tratamiento de las especie por parte de personal formado y capacitado, así como para evitar la introducción de especies invasoras. 

 

Se facilita a los usuarios de la entidad las pautas de comportamiento responsables que deben ser asumidas en relación al entorno y la comunidad local, favoreciendo así una actitud respetuosa sobre el Destino. 

Se facilita a los usuarios de la entidad información sobre el entorno, los valores y la identidad socio-cultural del Destino, su herencia y patrimonio natural y cultural. 

En caso de disponer de servicios de restauración o comercialización de productos alimenticios: La entidad incluye elementos de la gastronomía local en la oferta de restauración y/o comercialización de productos alimenticios y/o facilita información sobre restaurantes de comida tradicional/local del Destino. 

En caso de que la entidad disponga de espacios destinados al desarrollo de actividades relacionadas con las artes plásticas o las artes escénicas: La entidad prioriza la participación de artistas locales para el desarrollo de actividades culturales en sus espacios e instalaciones.  

La entidad manifiesta públicamente su lucha contra cualquier forma de abuso explotación o acoso, particularmente a colectivos vulnerables y minorías. 

Se dispone de una Política de Turismo Responsable documentada, aprobada, accesible y traducida a las lenguas más habituales de los usuarios y clientes de la entidad. Dicho documento es comunicado permanentemente a todos los colaboradores, trabajadores, proveedores y clientes de la entidad, así como a cualquier interesado. 

Se ha identificado al responsable o responsables de aplicar el sistema de gestión sostenible que da cobertura a la entidad y el personal al cargo de dicho sistema recibe orientación e información periódicamente sobre sus funciones y responsabilidades. 

Se informa permanentemente al usuario de las prácticas e iniciativas desarrolladas en materia de sostenibilidad y del compromiso sostenible adquirido por la entidad en relación al Destino en el cual se localiza. Esta información está publicada en lugares visibles y fácilmente accesibles. 

Los mensajes promocionales de la entidad deben contener información actualizada, clara, fidedigna. 

La entidad recoge periódicamente las recomendaciones y sugerencias de los trabajadores de la entidad, y utiliza dicha información para mejorar la prestación de sus servicios. 

La entidad organiza o participa en grupos de trabajo a través de los cuales se desarrolle colaborativamente proyectos en materia de sostenibilidad o se produzca el intercambio de experiencias y buenas prácticas en dicho campo. 

Se solicita a los agentes y proveedores que colaboran o prestan servicios a la entidad que adopten un compromiso de sostenibilidad, en coherencia con el compromiso adquirido por la propia entidad.