• Home
  • Estándares
  • Estándar de Certificación Biosphere Otros Servicios Turísticos

Estándar de Certificación Biosphere Otros Servicios Turísticos

La entidad hace partícipe o informa a sus clientes/usuarios de las campañas y proyectos con fines sociales en los que participa u organiza. 

En caso de disponer de servicios de restauración o comercialización de productos alimenticios: Desde la entidad se fomenta y prioriza la adquisición de productos provenientes de la agricultura y ganadería sostenible local, informando de dicha práctica a los clientes/usuarios, teniendo en cuenta también los productos de temporada

Desde la entidad se fomenta entre los usuarios y trabajadores la adopción de prácticas saludables (realización de ejercicio físico, alimentación saludable, desplazamiento en bicicleta, etc.). 

Se ofrecen recursos formativos y/o de sensibilización en sostenibilidad dirigido tanto a los trabajadores como a los clientes/usuarios de la entidad.

Se aplican pautas de uso no discriminatorio del lenguaje en todo el material informativo y promocional de la entidad. 

La entidad desarrolla medidas de apoyo al emprendimiento local.

Se han adoptado medidas de accesibilidad universal, en aquello casos en que las condiciones físicas, estructurales y legales lo permitan para la prestación de servicios de calidad. 

Se fomenta y solicita directamente el uso responsable del agua a trabajadores y usuarios/clientes de la entidad, desarrollando medidas de ahorro y máxima eficiencia hídrica. 

Se fomenta y solicita directamente el uso responsable de la energía a trabajadores y usuarios/clientes de la entidad, desarrollando medidas de ahorro y máxima eficiencia energética. 

Desde la entidad se prioriza la innovación durante el desarrollo y creación de sus actividades, servicios  y productos. 

Desde la entidad se aplican medidas para reducir al mínimo el uso de productos desechables y consumibles en general.

Se dispone de una política de compras y subcontrataciones sostenible de la entidad, que incluya criterios y requisitos relativos a factores sociales, culturales y ambientales (proveedores locales, ecológicos, kilómetro 0, comercio justo, productos y servicios certificados o reconocidos, etc.). 

Como objetivo de luchar contra el Cambio Climático, la entidad mide su huella de carbono y hace partícipe y da a conocer al usuario, colaboradores y trabajadores.

La entidad fomenta el uso de transportes públicos o de bajas emisiones en el Destino, ofreciendo a sus clientes información actualizada y veraz sobre los itinerarios y los medios de transporte alternativos disponibles para desplazarse en el Destino y hasta la entidad, previamente a su llegada.  

En caso de que el desarrollo de la actividad de la entidad implique el contacto con recursos acuícolas y/o marinos: La entidad dispone de recursos informativos y de sensibilización para aumentar el grado de conciencia y respeto sobre los ecosistemas acuáticos y/o marinos dirigido a los usuarios y clientes. 

En caso de que el desarrollo de la actividad de la entidad implique el contacto con recursos terrestres: La entidad pone a disposición del cliente recursos informativos y de sensibilización para aumentar el grado de conciencia y respeto sobre los ecosistemas terrestes.

La entidad adopta medidas para evitar o minimizar los impactos acústicos provocados por el desarrollo de su actividad. 

Se facilita a los usuarios de la entidad las pautas de comportamiento responsables que deben ser asumidas en relación al entorno y la comunidad local, favoreciendo así una actitud respetuosa sobre el Destino. 

La entidad manifiesta públicamente su lucha contra cualquier forma de abuso explotación o acoso, particularmente a colectivos vulnerables y minorías. 

Se dispone de una Política de Turismo Responsable documentada, aprobada, accesible y traducida a las lenguas más habituales de los usuarios y clientes de la entidad. Dicho documento es comunicado permanentemente a todos los colaboradores, trabajadores, proveedores y clientes de la entidad, así como a cualquier interesado. 

Se ha identificado al responsable o responsables de aplicar el sistema de gestión sostenible que da cobertura a la entidad y el personal al cargo de dicho sistema recibe orientación e información periódicamente sobre sus funciones y responsabilidades. 

Se informa permanentemente al usuario de las prácticas e iniciativas desarrolladas en materia de sostenibilidad y del compromiso sostenible adquirido por la entidad en relación al Destino en el cual se localiza. Esta información está publicada en lugares visibles y fácilmente accesibles. 

Los mensajes promocionales de la entidad deben contener información actualizada, clara, fidedigna. 

La entidad recoge periódicamente las recomendaciones y sugerencias de los trabajadores de la entidad, y utiliza dicha información para mejorar la prestación de sus servicios.

La entidad organiza o participa en grupos de trabajo a través de los cuales se desarrolle colaborativamente proyectos en materia de sostenibilidad o se produzca el intercambio de experiencias y buenas prácticas en dicho campo. 

Se solicita a los agentes y proveedores que colaboran o prestan servicios a la entidad que adopten un compromiso de sostenibilidad, en coherencia con el compromiso adquirido por la propia entidad.