La transformación digital en turismo se consolida como eje estratégico para mejorar la competitividad, impulsar destinos inteligentes y avanzar hacia una sostenibilidad turística alineada con los ODS. En Tenerife (España), expertos del sector analizaron cómo la digitalización turística y la innovación tecnológica están redefiniendo el futuro del turismo responsable.
La isla de Tenerife acogió recientemente las Jornadas sobre “Transformación Digital en Turismo: Innovar para Competir y Conectar”, organizadas por El Día – Prensa Ibérica junto a Segittur. El encuentro volvió a consolidarse como un espacio de referencia para analizar el presente y el futuro del sector turístico en un contexto marcado por la digitalización y la innovación tecnológica.
La jornada reunió a representantes institucionales, expertos y empresas vinculadas a la digitalización turística, poniendo de relieve que la transformación digital en turismo ya no es opcional, sino un elemento estratégico para garantizar la competitividad, la eficiencia y la capacidad de adaptación a un visitante cada vez más informado y conectado.
Un evento que no solo contó con una amplia participación, sino que también generó un gran interés por conocer cómo integrar herramientas digitales en todos los niveles de la gestión turística, desde la planificación estratégica hasta la experiencia del viajero.
Uno de los mensajes más reiterados durante el encuentro fue que el turismo lleva años inmerso en un proceso continuo de transformación digital y que la incorporación de nuevas tecnologías, en especial, la irrupción de la inteligencia artificial permite no solo optimizar la experiencia del visitante, sino también mejorar la toma de decisiones de quienes diseñan las estrategias de los destinos.
El análisis de datos, la automatización de procesos y la capacidad de anticipar tendencias se han convertido en herramientas clave para avanzar hacia destinos inteligentes capaces de gestionar mejor sus recursos y distribuir de forma más equilibrada los beneficios de la actividad turística.
Durante las sesiones se abordaron cuestiones esenciales como:
El encuentro evidenció que la digitalización turística no es únicamente un desafío tecnológico, sino un proceso que exige visión estratégica, colaboración entre actores y compromiso con el desarrollo territorial.
En este contexto, la participación de Patricio Azcárate Díez de Losada, secretario general del Instituto de Turismo Responsable (ITR) y CEO de Biosphere, aportó una visión clave sobre la necesidad de integrar innovación y sostenibilidad en una misma estrategia.
Azcárate subrayó que “la transformación digital en turismo solo tiene sentido si se orienta a reforzar la sostenibilidad, la responsabilidad y la transparencia”. Destacó que “las herramientas tecnológicas permiten medir con mayor precisión el impacto de la actividad turística, identificar áreas de mejora y avanzar hacia modelos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas”.
Según señaló, “la digitalización debe convertirse en un medio para empoderar a destinos y empresas, ayudándoles a gestionar mejor sus recursos, reducir su huella ambiental y ofrecer experiencias más auténticas y respetuosas con el entorno”.
En sus palabras, “la competitividad del turismo del futuro dependerá de la capacidad de integrar innovación tecnológica, sostenibilidad turística y turismo responsable en una estrategia coherente y transversal”.
Este encuentro organizado en Tenerife, destino que forma parte de la red internacional de destinos sostenibles Biosphere y qye cun ta con el distintivo Biosphere Certified Destination, puso de manifiesto que la innovación tecnológica es ya un pilar imprescindible para que los destinos turísticos puedan competir y conectar con los viajeros.
Sin embargo, también quedó claro que la transformación digital no puede desligarse de la dimensión humana del turismo. La tecnología debe contribuir a generar valor real para visitantes, residentes y territorios, promoviendo un desarrollo equilibrado que combine crecimiento económico con protección del entorno y bienestar de las comunidades locales.
Las empresas están llamadas a innovar con determinación, incorporando herramientas digitales que mejoren la gestión y la experiencia del visitante. Las administraciones públicas, por su parte, deben seguir impulsando marcos que faciliten esta transición digital, garantizando que la digitalización contribuya a una distribución más justa de los beneficios generados por la actividad turística.
Asimismo, la ciudadanía, bien como residente o como viajera, desempeña un papel esencial en la construcción de un modelo turístico más consciente y responsable.
La jornada concluyó con una convicción compartida. La de entender que el futuro del turismo dependerá de la capacidad de todos los actores para colaborar, innovar y actuar con responsabilidad.
La transformación digital en turismo representa una oportunidad para avanzar hacia destinos inteligentes más eficientes, resilientes y sostenibles. Pero su éxito dependerá de que la tecnología se ponga verdaderamente al servicio de un turismo más humano, transparente y en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas.
Como destacó Patricio Azcárate, “la innovación tecnológica solo cobra sentido cuando contribuye a construir un turismo más responsable y sostenible. El desafío no es únicamente digitalizar procesos, sino aprovechar el potencial de la tecnología para mejorar la forma en que gestionamos, compartimos y protegemos nuestros destinos”.
El debate celebrado en Tenerife confirma que el sector turístico avanza hacia un modelo más inteligente, conectado y sostenible, donde la digitalización y la sostenibilidad ya no son caminos paralelos, sino ejes complementarios de una misma estrategia.
Fotos Jornadas: El Día–Prensa Ibérica / Arturo Jiménez