- ¿Qué mínimos debo demostrar para poder ostentar la certificación Biosphere?
Sólo al demostrar que tu entidad contribuye al cumplimiento de todos los ODS, de una manera holística y equilibrando los esfuerzos entre todos los ámbitos de sostenibilidad, lograrás ver tus avances y alcanzar el nivel óptimo para que la plataforma te permita solicitar tu primera auditoría.
A través de la propia plataforma, irás viendo y monitorizando tus avances a tiempo real. Al lograr completar el 100% de esfuerzos mínimos exigidos por la certificación en la barra de progreso de tu panel central, la plataforma te mostrará la opción de solicitar que se te audite por primera vez. Una vez lo solicites, este proceso puede tomar hasta 20 días laborables, por lo que sé paciente.
Mientras tu entidad se encuentre en proceso de auditoría, su perfil de gestión quedará congelado. Una vez superado con éxito, la plataforma se desbloqueará y te permitirá continuar trabajando en tu plan para seguir demostrando nuevos y mejores esfuerzos sostenibles. Entonces verás si has logrado tu certificación y, en ese caso, se actualizarán todos tus materiales descargables y tu perfil web.
- ¿Siempre pagaré lo mismo?
Sí. El precio actual de la suscripción anual a Biosphere es de 359€/año, independientemente de la tipología y tamaño de tu empresa. No se aplicará ningún cargo adicional, teniendo todos los servicios y funcionalidades disponibles activadas durante 365 días con la suscripción anual.
- ¿En la cuota está incluida la auditoría?
Sí, en la cuota anual está incluida la auditoría online que se realiza de todas las respuestas y documentación enviada por la entidad certificada o en proceso de certificarse. En caso de interés, también puedes solicitar el servicio de auditoría presencial, el cual se cargará de manera adicional como servicio personalizado.
- ¿Cómo se realiza el pago?
Tanto en la primera suscripción anual como en las renovaciones anuales, podrá realizar el pago seguro mediante TVP virtual, a través de la pasarela de pagos segura de la propia plataforma. Es necesario estar al día del pago de la cuota para disfrutar de los beneficios de la certificación.
- ¿Cómo se comienza el proceso?
Para empezar, deberás registrar tu usuario, introduciendo un email y contraseña en la página de registro. Una vez completado el registro, recibirás un correo de activación en tu bandeja de entrada. Deberás activar tu email para poder iniciar sesión. Una vez activado, inicia sesión para registrar tu empresa, introduciendo los datos necesarios. Para poder registrar más de una empresa, deberás completar el proceso de suscripción abonando el pago. Solo al completar el proceso y suscribir correctamente tu primera empresa, desbloquearás el botón para continuar registrando una nueva entidad.
- ¿En qué consiste la auditoría?
El cuerpo auditor exerno de tercera parte dispondrá de un plazo de 20 días laborales para completar la auditoría, desde el momento de su solicitud. En este proceso, el auditor comprobará y validará las pruebas proporcionadas por la empresa a través de la plataforma, generando un informe final de auditoría donde indicará las distintas cuestiones a mejorar o solventar, así como puntos fuertes a destacar de las buenas prácticas presentadas. Una vez se ha realizado el informe de auditoria y es validado positivamente por el Comité Técnico, se emite el certificado. A partir de este momento podrá disfrutar de los beneficios de formar parte de la Comunidad Biosphere como entidad certificada.
- ¿En qué consiste el proceso de renovación?
Una vez superado el primer proceso de auditoría y obtenida la certificación, el diploma se renovará anualmente con el sistema de calidad y verificación continua del Instituto de Turismo Responsable (RTI). Manteniendo tu suscripción al día, tu entidad formará parte del sistema debiendo mantener tus evidencias y esfuerzos al día en este proceso de mejora continua, para que en los procesos de verificación no se detecten no conformidades ni se alcance la fecha de caducidad en las evidencias previamente aportadas.
Para poder mantener el sello y certificado activo, se debe mantener la suscripción al corriente de pago y continuar trabajando en el plan Biosphere para demostrar, de manera constante, las buenas prácticas que realiza la entidad en cada momento. De esta forma, al año siguiente de obtener la certificación, la entidad entra en un sistema de calidad y verificación en el que, en una fecha aleatoria, pasará una comprobación anual. En el caso de no tener la subscripción vigente, no formaría parte de este sistema y, por lo tanto, no podemos garantizar con nuestro sello que la información se mantenga verificada, por lo que se inactivaría el código QR de los diplomas, y el plugin.
- ¿Cómo puedo contratar la certificación como destino?
La certificación de destinos es un área amplia y compleja que no se puede contratar a través de la web. Las propuestas técnico-económicas son personalizadas, y se pueden añadir muchos y múltiples servicios para mejorar la sostenibilidad en el destino (alineación sostenible del tejido empresarial, formaciones, acciones de sensibilización, etc.). No obstante, si desempeñas un papel técnico o de autoridad con competencias turísticas y/o territoriales en el destino, puedes contactar directamente con nuestro equipo para solititar información personalizada a tu destino en particular, a vuestras necesidades e intereses para su desarrollo sostenible.